রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি — স্বচ্ছতা এবং নিয়ন্ত্রণ

আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য q0q0-তে কীভাবে সংরক্ষিত হয় তা আমরা এখানে খোলাখুলি বলি। bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে আপনার প্রতিটি জমা এবং উত্তোলন এনক্রিপ্ট করা থাকে। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনি জানতে পারবেন কী ডেটা আমরা রাখি, কেন রাখি এবং কীভাবে আমরা এটি…

মোবাইল ওয়ালেট সুরক্ষাএনক্রিপ্টেড অ্যাকাউন্ট লগইনস্বচ্ছ ডেটা নীতিআপনার নিয়ন্ত্রণে আপনার তথ্য
q0q0 গোপনীয়তা নীতি — স্বচ্ছতা এবং নিয়ন্ত্রণ
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা প্রশ্ন এবং অনুরোধ

আপনার ডেটা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে বা আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য দেখতে চাইলে, আমাদের সমর্থন দল ২৪/৭ প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেল অথবা ফোনের মাধ্যমে আমাদের কাছে পৌঁছান। যেকোনো গোপনীয়তা অনুরোধ আমরা ৩০ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ সহায়তা

q0q0-এর লাইভ চ্যাট খুলুন এবং আপনার গোপনীয়তা প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন। আমরা আপনার অনুরোধ তাৎক্ষণিকভাবে গ্রহণ করি এবং রেকর্ড করি।

ইমেল অনুরোধ

support@q0q0-এ লেখুন। গোপনীয়তা বিষয়ক সব ইমেল অগ্রাধিকার পায় এবং আমরা ৭ দিনের মধ্যে উত্তর দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করুন, নিরাপত্তা সেকশনে যান এবং 'আমার তথ্য' ক্লিক করুন আপনার সংরক্ষিত ডেটা দেখতে।

সুরক্ষা এবং বিশ্বাস

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা রক্ষা করি

q0q0-এ আপনার প্রতিটি সংযোগ SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে। আপনার মোবাইল ডিভাইস থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত সবকিছু কোডিফাইড। bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট আমাদের সিস্টেমে এনক্রিপ্টেড সংরক্ষিত থাকে এবং কখনও প্রকাশ্যে লেখা হয় না। আপনার উত্তোলনের জন্য আমরা দুই-স্তরের যাচাইকরণ ব্যবহার করি—OTP আপনার রেজিস্টার্ড ফোনে পাঠানো হয়।…

SSL এনক্রিপশন আপনার সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্ট করা। আপনার পাসওয়ার্ড, ব্যাংক তথ্য এবং খেলার ইতিহাস কখনই প্লেইনটেক্সটে প্রেরণ করা হয় না।
মোবাইল ওয়ালেট নিরাপত্তা bKash, Nagad এবং Rocket থেকে আসা পেমেন্ট আমাদের গেটওয়েতে মাস্ক করা হয়। আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর কখনও লগ করা হয় না।
দুই-স্তরের যাচাইকরণ বড় লেনদেনের জন্য আমরা OTP চাই। আপনার ফোনে একটি কোড পাঠানো হয়—শুধুমাত্র তখনই উত্তোলন সম্পন্ন হয়।
স্বয়ংক্রিয় সেশন সময়সীমা ১৫ মিনিটের নিষ্ক্রিয়তার পরে আপনার সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে বন্ধ হয়ে যায়। এটি নিশ্চিত করে যে কোনও অননুমোদিত ব্যক্তি আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে পারবে না।
ডেটা সংরক্ষণ সীমা আমরা আপনার ডেটা শুধুমাত্র যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে ততক্ষণ রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধের ১২ মাস পরে সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে যায়।
তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ আপনার ডেটা পুরোপুরি মুছে ফেলাতে চাইলে লাইভ চ্যাটে বলুন বা support@q0q0-এ ইমেল করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া করি।

গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্ন

আপনার পাসওয়ার্ড কখনও প্লেইনটেক্সটে রাখা হয় না। আমরা এটি ব্যাকআপ করি একটি শক্তিশালী হ্যাশিং অ্যালগরিদমের মাধ্যমে যাতে এমনকি আমাদের কর্মীরাও এটি পড়তে পারে না। লগইনের সময়, আপনি যা টাইপ করেন তা সরাসরি এনক্রিপ্ট করা চ্যানেলের মাধ্যমে যায়।

না। আপনার ওয়ালেট অ্যাপে শুধুমাত্র আপনার লেনদেন দেখা যায়। q0q0-এর সিস্টেমে আমরা শুধুমাত্র লেনদেনের পরিমাণ এবং স্ট্যাটাস রেকর্ড করি, আপনার পূর্ণ ওয়ালেট নম্বর নয়।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করুন, সেটিংস খুলুন এবং 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' ক্লিক করুন। আমরা একটি ফাইল তৈরি করব যাতে আপনার সমস্ত অ্যাকাউন্ট তথ্য, খেলার রেকর্ড এবং লেনদেনের ইতিহাস থাকে।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট বন্ধের ১২ মাস পরে আমরা আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের সিস্টেম থেকে মুছে দিই। আইনি এবং ট্যাক্স রেকর্ড সংক্ষিপ্ত সময়ের জন্য রাখা হতে পারে, কিন্তু এটি আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত থাকে না।

আমরা আপনার সঠিক লোকেশন ট্র্যাক করি না। যাইহোক, আমরা আপনার দেশ সনাক্ত করি (বাংলাদেশে আপনি কী করছেন তা নিশ্চিত করতে) এবং আপনার ডিভাইসের ধরন (মোবাইল বনাম ডেস্কটপ) দেখি যাতে আমরা সঠিক অভিজ্ঞতা দিতে পারি।

আপনার সিকিউরিটি সেটিংসে যান এবং 'সব সেশন লগ আউট করুন' বোতাম চাপ দিন। এটি আপনার সমস্ত অ্যাক্টিভ লগইন শেষ করবে। যেকোনো ডিভাইস থেকে, যেকোনো সময় আপনি এটি করতে পারেন।

হ্যাঁ, আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে এবং আপনার খেলার পছন্দ সংরক্ষণ করতে। বেশিরভাগ ব্রাউজার আপনাকে কুকি অক্ষম করতে দেয়, তবে এটি আপনার q0q0 অভিজ্ঞতাকে ধীর এবং কম নির্ভরযোগ্য করতে পারে।